Betalningsinfo
Vi levererar endast inom Sverige.
This site is for Swedish residents only.
På STUK kan du endast handla via vår hemsida. Du kan även kontakta oss för att få hjälp på traven.
Alla varor förblir STUKs egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.
Alla försök till bedrägerier polisanmäls. STUK förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Minsta beställningsbelopp för att få gratis frakt är 3000 kr. Om du beställer för under 3000 kr, tillkommer 79 kr i porto. Se nedan, paragraf 2, för sammanställning på våra betal- och leveranssätt, samt kostnader för dem.
Skicka inga förskott. Vi ansvarar inte för t.ex pengar, checkar och frimärken som skickas i brev.
STUK reserverar sig för eventuella "tryckfel" på denna webbplats. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.
I priserna ingår svensk moms med 25%.
Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa hos oss.
Vi skickar alla våra paket med DHL. Du får en avi i brevlådan som du löser ut ditt paket med, på det utlämningsställe som står angivet på avin. Eller så kan du välja att få avisering per SMS. Detta väljer du när du lägger din order. Normal leveranstid är 1-4 arbetsdagar. Om vi skulle föreslå en ny leveranstid har du rätt att välja att häva köpet och återfå pengarna inom 20 dagar.
Allt som du kan köpa på vår hemsida finns i lager.
Betalningssätt
Du har möjlighet att betala din beställning på följande sätt:
Betalning online.
Du kan välja att betala online med ditt Visa (OBS! Ej Visa Electron-kort!) eller Mastercard/Eurocard. Du får då en avi i brevlådan eller ett SMS, som du löser ut ditt paket med på ditt utlämningsställe. För olika frakt och betalkostnader, se tabellen nedan. Du kan endast beställa mot din folkbokföringsadress om du väljer att betala med ditt kreditkort. Vi förbehåller oss rätten för att undersöka att den adress du beställt till är din folkbokföringsadress. Om adressen inte är rätt förbehåller vi oss rätten att häva ditt köp. Om du vill beställa till en annan adress än den folkbokförda, välj betalning med direktbank.
Betalning mot faktura
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning. Betalningsvillkor är 14 dagar och det tillkommer en fakturaavgift om 29 kr. Leverans sker till beställarens folkbokföringsadress. För att betala mot faktura måste beställaren ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännasenligt den kreditprövning som görs vid köpet. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta om 2% per månad från fakturans förfallodag. Vid påminnelse debiteras lagstadgad avgift om för närvarande 50 kr. STUK förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet
Delbetalning
Genom ett samarbete med
Klarna kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Du kan
när när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande
skulden. Mer information finns under fliken delbetalning i kassan.
Ej uthämtad vara
Vi debiterar 150 kronor för ej uthämtade varor. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter. Att returnera paketet är billigare än att inte hämta ut det.
Ingen affär är avslutad förrän du fått, provat och godkänt dina varor. Därför har du två veckors ångerfrist på allt. Kort sagt – du ska vara helt nöjd, annars får du pengarna tillbaka!
Som kund har du rätt att häva köpet, utan kostnad, om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid vid eventuell försening.
14 dagars ångerrätt
Är du inte nöjd med något du beställt har du alltid 14 dagars ångerfrist efter det att du mottagit varan. Du har rätt som kund att utan kostnad öppna förpackningen för att prova varan. Varan måste skickas tillbaka i oförändrat skick.
Du har alltid rätt att häva ditt köp om varan är slut.
Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi, inom 30 dagar, tillbaka det belopp du betalat, inkl den eventuella fraktkostnaden som du betalade för att få hem varan.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Vid reklamation skickas varan till: Stuk Kläder AB - SÖDRA LARMGATAN 16 - 411 16 Göteborg
Bytesrätt/reklamation/retur
Du betalar endast returavgiften om du byter till en annan vara. Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för frakten. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad, betalar vi tillbaka det belopp du betalat samt avgifter. Fyll i retursedeln, som är bifogad i ditt paket, vad du returnerar och uppge varför du inte är nöjd. Alla paket som lämnar oss är försäkrade. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det bör du anmäla det genast på platsen. Har du hämtat ut och öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss. Transportskada skall reklameras till oss inom ”skälig tid” från det felet upptäckts eller borde upptäckas. Reklamation som sker inom 2 månader från att felet upptäckts anses alltid som inom ”skälig tid”. Vid byte eller retur står du för transportrisken. Spara alltid följesedeln/kvittot tills returen är avklarad. Detta underlag används alltid vid eventuella reklamationer till DHL.
Vid reklamation skickas varan till: Stuk Kläder AB - SÖDRA LARMGATAN 16 - 411 16 Göteborg
Konsumentköplagen / ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Påtala eventuella fel inom skälig tid, med skälig tid menas inom 2 månader från köptillfället. Reklamationsrätten gäller oavsett om felet är synligt eller dolt. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.
Säkra sidor
Alla sidor där du som kund lämnar personliga uppgifter vid köp är så kallade säkra sidor (krypterad överföring). STUK använder certifikat utställda av Telia/Verisign. Certifikatet garanterar att det är STUKs hemsida (www.stuk.se) som du som besökare kommunicerar med och att överföringen är krypterad. De flesta webbläsare, såsom Internet Explorer och Netscape Communicator, använder symboler för att visa om du befinner dig på en säker eller en osäker webbsida. Dessa symboler syns antingen i höger eller vänster hörn längst ner i webbläsar-fönstret.
Ett annat sätt att se att den webbsida du besöker är säker är i adressen. I vanliga fall börjar adresserna med http:// men om du befinner dig på en säker sida börjar de istället med https:// där "s" står för "secure".
Säkra betalningar
Vi samarbetar med DIBS för inlösen av kort- och direktbanksbetalningar. DIBS är ett av Finansinspektionen auktoriserat kreditmarknadsföretag. Överföring av kortuppgifter är krypterade. OBS! STUK lagrar inga kreditkortsnummer utan detta hanteras av DIBS. DIBS uppfyller kraven för PCI DSS. Vi använder oss även av SSL-certifikat.
Angående kortbetalningar och 3Dsecure
3Dsecure är en av VISA framtagen teknik för att verifiera att den som handlar med ditt kort på Internet verkligen är du. Standarden används även av MasterCard. Tekniken innebär att när du använder ditt kort för att köpa varor eller tjänster på Internet är det upp till din kortutgivare eller bank att identifiera dig. Identifikationen görs genom att du anger ett personligt lösenord eller kod vid köptillfället. Via krypterad kommunikation kontrolleras detta av kortföretaget via en speciell säkerhetsserver. Detta lösenord har du själv valt eller fått tilldelat av den bank som givit ut kortet. Fördelen för dig som konsument att använda en betaltjänst på Internet som erbjuder 3DSecure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte. Du känner igen en 3D secure-säkrad betallösning genom VISA's varumärke "Verified by VISA" och MasterCard's varumärke "SecureCode". OBS! 3Dsecure fungerar bara för dig som skaffat tjänsten via din bank.
Skydd av personuppgifter
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.
STUK är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Stuk Kläder AB - 556762-6832 - 031-133444 - order@stuk.se Telefon öppet 10:00 - 18:00